Chráněné produktové skupiny
Záruka se vztahuje na základní balistické produkty, pokud selhání je způsobeno výrobní vadou při běžném používání.
- Tvrdé balistické pláty
- Měkké balistické vložky
- Taktické balistické nosiče
- Neprůstřelné vesty
Shield Defence Solution
Záruční
politika
Produkty Shield Defence Solution jsou kryty 10letou omezenou zárukou proti vadám materiálu a zpracování při běžném používání.
Jasné pokrytí. Jasný proces.
10 let
Omezená záruka
7–10 dní
Zpracování reklamace
Přehled záruky
Co tato politika pokrývá
Pokud produkt selže při běžném používání z důvodu výrobní vady, Shield Defence Solution jej po přezkoumání podkladů k reklamaci opraví nebo vymění.
Doklad o koupi a dokumentace vady jsou vyžadovány pro přezkoumání reklamace.
01 — Co je kryto
Produkty kryté zárukou
Naše záruka pokrývá výrobní vady materiálu nebo zpracování po dobu 10 let od data původního nákupu.
02 — Co není kryto
Situace vyloučené ze záruky
Omezená záruka se nevztahuje na poškození nebo selhání způsobené nesprávným použitím, zanedbáním, neoprávněnou úpravou nebo externími destruktivními událostmi.
Běžná vyloučení
Záruka se nevztahuje tam, kde selhání vyplývá z vnějšího poškození, nesprávné péče nebo neoprávněných změn.
- Běžné opotřebení
- Nesprávné použití, zneužití nebo zanedbání
- Nesprávné skladování nebo údržba
- Neoprávněné úpravy
- Poškození způsobené nehodami, požárem nebo válečnými činy
03 — Proces výměny
Jak záruční reklamace funguje
Pro zahájení reklamace kontaktujte podporu s dokladem o koupi a fotografiemi nebo videi ukazujícími vadu. Každý případ přezkoumáme a potvrdíme další krok.
01
Kontaktovat podporu
Zašlete doklad o koupi a jasné fotografie nebo videa vady týmu podpory.
02
Přezkoumání reklamace
Přezkoumáme podané materiály a potvrdíme, zda je reklamace schválena podle záručních podmínek.
03
Výměna nebo kontrola
Pokud je schváleno, zařídíme výměnu bez dalších nákladů. V některých případech může být požadována původní položka ke kontrole.
Doba vyřízení
Většina záručních reklamací je zpracována do 7–10 pracovních dnů po obdržení požadovaných informací. V některých případech může být nutné vrátit původní položku ke kontrole před výměnou.
04 — Kontakt
Zahájit reklamaci
Pro zahájení reklamace napište na support@shielddefencesolution.com nebo použijte živý chat v dolní části stránky.