Zásady pro doručování

Děkujeme, že jste si vybrali Shield Defence Solution. Přečtěte si prosím naše zásady dopravy, abyste porozuměli tomu, jak zpracováváme, odesíláme a doručujeme vaše objednávky.

1. Doba zpracování objednávky

Objednávky jsou zpracovávány během 1–3 pracovních dnů, s výjimkou víkendů a svátků. Pokud je objednávka zadána po 15:00 v pracovní den, bude zpracována následující pracovní den.

Během období vysoké poptávky může být doba zpracování prodloužena. O případných významných zpožděních budou zákazníci informováni.

2. Sazby za dopravu a dodací lhůty

Vnitrostátní doprava (Polsko): Nabízíme standardní i expresní možnosti dopravy po celém Polsku. Dodací lhůty se liší podle zvolené možnosti dopravy a místa určení, obvykle se však pohybují od 1 do 5 pracovních dnů.

Mezinárodní doprava: Zajišťujeme dopravu do vybraných mezinárodních destinací. Dodací lhůty a náklady se liší podle lokality a způsobu dopravy. Upozorňujeme na možné zpoždění způsobené celním řízením ve vaší zemi.

Náklady na dopravu jsou vypočítávány při dokončení objednávky a závisí na hmotnosti, velikosti a cílové destinaci objednávky.

3. Přepravci

Spolupracujeme se společností FedEx, abychom zajistili včasné a bezpečné doručení.

Po odeslání objednávky obdržíte informace pro sledování zásilky, díky nimž budete moci sledovat její průběh.

4. Clo, dovozní poplatky a daně

U mezinárodních zásilek odpovídají zákazníci za veškeré celní poplatky, dovozní clo, daně nebo další poplatky, které mohou být v jejich zemi uplatněny. Shield Defence Solution tyto poplatky nekontroluje ani nepředvídá a nenese odpovědnost za jejich úhradu.

5. Omezení dopravy

U některých produktů může být přeprava do určitých zemí omezena z důvodu místních zákonů a předpisů. V takových případech si vyhrazujeme právo zrušit a vrátit platbu za jakoukoli objednávku, kterou nelze legálně odeslat do požadované destinace.

Ujistěte se prosím, že všechny objednané produkty splňují dovozní předpisy vaší země.

6. Správnost adresy

Zákazníci odpovídají za poskytnutí přesných a úplných údajů pro doručení. Shield Defence Solution nenese odpovědnost za zásilky doručené na nesprávné adresy uvedené zákazníky.

Pokud se objednávka vrátí kvůli nesprávné adrese, zákazník bude odpovědný za veškeré dodatečné náklady na opětovné odeslání zásilky.

7. Ztracené nebo poškozené zásilky

Shield Defence Solution dbá na to, aby byly zásilky bezpečně zabalené a správně označené. Pokud se vaše objednávka ztratí nebo dorazí poškozená, kontaktujte nás prosím do 7 dnů od doručení.

Budeme spolupracovat s našimi přepravními partnery na vyřešení situace a v případě potřeby zajistíme náhradní zboží nebo vrácení peněz.

8. Sledování objednávky

Po odeslání obdrží zákazníci e-mail s údaji pro sledování zásilky. Prosím, počítejte s tím, že aktualizace údajů o sledování může trvat 24–48 hodin.

Svou objednávku můžete sledovat pomocí poskytnutého sledovacího čísla na webových stránkách přepravce nebo kontaktováním našeho týmu zákaznické podpory.

Kontaktní údaje

V případě dotazů nebo nejasností ohledně vaší zásilky prosím kontaktujte náš tým zákaznické podpory:

E-mail: contact@shielddefencesolution.com

Děkujeme za vaši trpělivost a pochopení. Vážíme si vaší důvěry ve Shield Defence Solution a jsme odhodláni zajistit hladký a bezpečný průběh doručení.